返金と返品。

ダイアナの返品・交換ポリシー

ダイアナでは、お客様にご満足いただけるよう全力を尽くしております。返品、交換、返金に関する詳細は、以下のポリシーをご確認ください。

返品基準

製品に欠陥または品質上の問題がない限り、以下の条件で返品が受け付けられます。

  1. 再販可能条件:
    • 商品は未使用、未着用のオリジナル状態である必要があります。
    • すべての製品タグはそのままである必要があります。
    • 付属品には損傷や汚れがないようにしてください。
  2. 時間枠：
    • 返品は商品到着後30日以内であれば受け付けます。
  3. 料金：
    • 返品されたパッケージごとに 30% の手数料が請求されます。
    • 返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。返金対象外の場合は、返金額から送料を差し引かせていただきます。
  4. 返品不可商品：
    • サイズや素材をカスタマイズします。
    • FORCE10 ブレスレットバンド（衛生上の理由により）。

重要：商品を返品する前に必ずご連絡ください。

欠陥または破損した商品

不良品または破損品が届いた場合は、商品到着後30日以内に写真付きの証拠品を添えてご連絡ください。交換品をお送りいたします。ご注意：

  • 小さすぎる、または大きすぎる商品の返品、交換、交換はお受けできません。
  • 完全なサイズ情報が提供されており、購入前に測定するのはお客様の責任となります。

払い戻しの詳細

  1. 払い戻し手続き：
    • 返品された商品を受け取り次第、ダイアナは 30% の手数料を差し引いた元の購入価格を返金いたします。
  2. 配送先住所に関する問題:
    • 提供された配送先住所が不正確または不完全な場合、注文が配送不能と分類され Diana に返送された場合にのみ払い戻しが行われます。
  3. 紛失した荷物:
    • 米国内で紛失した荷物については、交換または返金いたします。このポリシーは、配達されなかった荷物にのみ適用されます。荷物が配達されたにもかかわらず受け取られなかった場合は、郵便局に連絡して請求手続きを行う必要があります。

交換ポリシー

交換を開始するには:

  1. お問い合わせ: 続行する前に承認を得てください。
  2. 商品の返品: 交換希望商品を明記し、電子メールの請求書の印刷コピーを返品商品に同梱してください。
  3. 処理: 受信後、48 時間以内にリクエストを確認し、新しい製品を発送します。

返品・交換不可商品

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

  1. 「30 日間無条件返品」の基準を満たさない製品。
  2. 化学薬品、ガソリン、塗料、洗剤、溶剤、食用油、過度の熱への曝露など、不適切に使用された製品。
  3. ダイアナでは販売していない商品です。
  4. 硬い物体による外部の傷、または内部の磨耗により緩みやひび割れが発生した製品。

お問い合わせ

返品や交換に関するご質問やサポートについては、下記までお問い合わせください。

追加情報:

  1. 言語: 明確かつプロフェッショナルで、顧客中心の口調。
  2. 構造: 簡単にナビゲートできるように個別のセクションに編成されています。
  3. 重要な情報: 返品基準、手数料、返品不可の商品、返金/交換の手続きについて説明します。
  4. 適切な用途: 電子商取引の Web サイト、注文確認メール、ポリシー ページなどに最適です。